Пассажиры о «Ямале»

Давненько не доводилось мне пользоваться услугами гражданской авиации. А тут во время командировки, за короткий срок, пришлось совершить несколько перелетов на машинах авиакомпании «Ямал». Надо признаться, был приятно удивлен уровнем обслуживания и степенью комфортности перелетов.

Как говори, а встречают все же по одежке. Персонал компании, независимо от должностного положения людей и места расположения филиалов, всегда выглядит безукоризненно. Ладно, на междугородних авиалайнерах – так было всегда. Или когда руководители представительства в небольшом поселке Тарко-сале Виктор Полетаев и Владимир Иванов вылетели на вертолете в Салехард, в штаб-квартиру компании – тут тоже все понятно. Так нет же, даже с пожарными для облета территории района они садились в кресла пилотов в безукоризненно белых форменных рубашках с красиво вышитым «Ямал» на груди.

Стюардессы на рейсовых самолетах – сама предусмотрительность. Во время полета каждому пассажиру предлагают на выбор по несколько блюд, напитки – от минеральной воды до вина. Опять же газеты и журналы. И все это бесплатно, входит в стоимость билета.

Да, цены на билеты, относительно конкурирующих авиакомпаний, достаточно высоки. Однако услугами «Ямала» пользуются, пустыми крылатые машины не летают. Казалось бы, как в той навязчивой рекламе, зачем платить больше? Но ведь платят же? Чем же берет «Ямал» – ведь не только белоснежными блузками и приветливыми улыбками стюардесс? Оказывается, есть у компании и другие козыри.

Скажем, пассажир Л. Багумян в газете «Надымский рабочий» обращает внимание на то, что «ямальские» самолеты преодолевают расстояние до Москвы значительно быстрее, чем «борта» конкурентов. И практически никогда не опаздывают – разве только если погода подведет, ну да это уже претензии к «небесной канцелярии», а не к авиаторам.

Когда мы уже возвращались из командировки, услышали подтверждение этим словам от надымчанки, сидевшей в соседнем кресле.

- Лечу в гости к дочке, – мечтательно говорила она, предвкушая радость встречи и предстоящего отпуска. – Садимся в Шереметьево, а через сорок минут отправляется самолет в Питер. Удобно.

- А опоздать не боитесь? – удивился я столь скрупулезно просчитанному графику. – Вдруг наш самолет опоздает?

- По самолетам «Ямала» часы сверять можно, – с небрежной гордостью отозвалась сибирячка.

…Чем еще берет «Ямал»? Внедрением новых, более удобных для пассажиров, форм обслуживания. Скажем, в столице округа, в Салехарде, довели до ума красивейшее здание аэропорта, которым мог бы гордиться и более крупный город.

А все в том же Надыме авиакомпания заключила с мэрией муниципального образования договор. Теперь пассажиру нет необходимости толкаться в очередях у касс накануне периода отпусков. В крупных промышленных и государственных учреждениях работают так называемые уполномоченные, которые заранее составляют списки, кто куда желает лететь и доставляют их непосредственно в филиал компании. Причем, расчеты с рядом организаций могут осуществляться и безналично, что еще более удобно. Все это принесло свои плоды – скажем, на момент нашего визита в уютном кассовой зале на двух оформляющих билеты девушек приходился только единственный потенциальный пассажир. Филиал существует лишь с середины мая, а уже реализовал более 16.000 бланков билетов.

- При этом учтите, что 90 процентов из них оформлены в оба конца, туда и обратно, – подчеркивает начальник надымского филиала «Ямала» Наталия Бояринова.

Во время перелета из Салехарда в Ноябрьск разговорился с соседом, Валерием Дибровым, который, как выяснилось, уже несколько лет не бывал в родном доме.

- Вот это обслуживание, – все восхищался он. – Сразу видно: «Ямал» – это фирма.

О том же говорила возвращавшаяся из отпуска сотрудница пожарной охраны Тарко-сале Наталия Жерносек. Для возвращения домой она могла избрать несколько вариантов, однако предпочла именно «Ямал».

…Ну и еще немаловажный штрих к портрету «Ямала». Два выпускника Академии Гражданской авиации, что в Санкт-Петербурге, Александр Кормаз и Василий Пипник, по окончании учебы попросились летать на машинах именно «Ямала». Уже это само по себе о многом говорит.

Николай Стародымов